Santoso, A.V., Manalu, S., Sahertian, P. and Hellyani, C.A. 2025. Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Live Streaming Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z Tiktok Shop di Kota Malang. Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis. 5, 2 (Dec. 2025), 56–64. DOI:https://doi.org/10.56393/aktiva.v5i2.3877.