Santoso, A. V., Manalu, S., Sahertian, P., & Hellyani, C. A. (2025). Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Live Streaming Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z Tiktok Shop di Kota Malang. Aktiva : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 56–64. https://doi.org/10.56393/aktiva.v5i2.3877