SANTOSO, A. V.; MANALU, S.; SAHERTIAN, P.; HELLYANI, C. A. Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Live Streaming Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z Tiktok Shop di Kota Malang. Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 56–64, 2025. DOI: 10.56393/aktiva.v5i2.3877. Disponível em: https://journal.actual-insight.com/index.php/aktiva/article/view/3877. Acesso em: 10 jan. 2026.