Santoso, Anastasia Vivian, Sahala Manalu, Pieter Sahertian, and Catharina Aprillia Hellyani. 2025. “Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Live Streaming Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z Tiktok Shop Di Kota Malang”. Aktiva : Jurnal Manajemen Dan Bisnis 5 (2):56-64. https://doi.org/10.56393/aktiva.v5i2.3877.