Santoso, A. V., Manalu, S., Sahertian, P. and Hellyani, C. A. (2025) “Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Live Streaming Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z Tiktok Shop di Kota Malang”, Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), pp. 56–64. doi: 10.56393/aktiva.v5i2.3877.