Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis

Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Keterikatan Kerja Dalam Kinerja Aparatur Sipil Negara Badan Pendapatan Daerah Kota Malang

2025-12-30T15:03:43+00:00

Penelitian ini memiliki intensi meneliti dampak dari kepemimpinan transformasional serta keterikatan kerja terhadap performa Aparatur Sipil Negara (ASN) di Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Malang. Penelitian ini bermula dari adanya perbedaan kinerja ASN yang dipengaruhi oleh aspek manajerial dan psikologis, di tengah kebutuhan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta proses digitalisasi dalam administrasi pemerintahan. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan cara peninjauan distribusi kuesioner kepada 100 orang ASN Yang dipilih dengan teknik sampel purposive. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh antar variabel secara individual dan secara bersamaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan keterlibatan kerja memiliki dampak yang baik dan signifikan terhadap kinerja ASN, baik secara terpisah maupun secara bersamaan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam memperkuat pemahaman studi tentang kepemimpinan dan keterlibatan kerja di sektor publik serta kontribusi praktis untuk BAPENDA Kota Malang dalam merumuskan strategi peningkatan kinerja ASN. Keterbatasan dari penelitian ini terdapat pada jangkauan objek yang hanya terfokus pada satu instansi pemerintah daerah.

Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Live Streaming Sebagai Variabel Moderasi Pada Generasi Z Tiktok Shop di Kota Malang

2025-12-30T14:57:25+00:00

Pertumbuhan social commerce seperti TikTok Shop mendorong perubahan signifikan pada pola belanja digital generasi Z yang menyukai interaksi cepat dan real time. Fitur live streaming berfungsi sebagai sarana promosi dan media komunikasi langsung yang dapat memperkuat efektivitas E-CRM. Sehingga penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh E-CRM terhadap customer loyalty serta menguji peran live streaming sebagai variabel moderasi pada pengguna Gen-Z TikTok Shop di Kota Malang. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan explanatory research 100 responden melalui teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis data moderated regression analysis. Penelitian memiliki hasil yang menunjukkan bahwa E-CRM berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty (β > 0; p < 0,05). Selain itu, live streaming memperkuat hubungan tersebut (p < 0,05) melalui interaksi real time, demonstrasi produk, dan komunikasi langsung yang meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan pengguna. Penelitian ini memberikan wawasan praktis bagi pelaku usaha dalam mengoptimalkan strategi E-CRM berbasis interaktivitas digital.

Pengaruh Kepemimpinan Inovatif Terhadap Produktivitas Karyawan Dimoderasi Perilaku Cyberloafing Pada Perusahaan Ritel Jawa Timur

2025-12-30T16:55:02+00:00

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan inovatif pada produktivitas karyawan serta menguji peran perilaku cyberloafing yang berperan sebagai variabel moderator. Latar belakang pada penelitian berdasarkan pada meningkatnya intensitas penggunaan teknologi dan internet di lingkungan kerja yang memiliki potensi untuk memengaruhi perilaku dan produktivitas karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner kepada karyawan back office perusahaan ritel wilayah Jawa Timur. Analisis data menggunakan SPSS versi 25 menggunakan metode moderated regression analysis (MRA). Hasil dari penelitian mengindikasikan gaya kepemimpinan inovatif memiliki pengaruh pada produktivitas karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Selain itu, perilaku cyberloafing terbukti memoderasi gaya kepemimpinan inovatif dan produktivitas karyawan dengan didapatkan nilai signifikansi sebesar 0,000. Penelitian ini memberikan implikasi teoretis dan praktis bagi pengembangan kepemimpinan dan pengelolaan perilaku kerja digital di organisasi agar dapat membuat strategi serta kebijakan yang dapat membangun organisasi tanpa membuat kebijakan yang dapat menurunkan loyalitas karyawan pada organisasi.