Pengaruh Online Customer Review dan Rating Toko terhadap Minat Pembelian Produk Scarlett Whitening di Marketplace Shopee
Abstract
Tujuan dari penelitian untuk mengetahui pengaruh online customer review dan rating toko terhadap minat pembelian produk Scarlett Whitening di marketplace Shopee. Populasi ialah seluruh mahasiswi manajemen angkatan 2018 – 2022 yang pernah menggunakan dan pernah membeli produk Scarlett Whitening. Sampel yang dipakai 100 responden dan memakai teknik purposive sampling. Menggunakan metode Regresi Linier Berganda, dan memkai aplikasi SPSS versi 16. Hasil penelitian membuktikan online customer review dan rating toko secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian Scarlett Whitening di Shopee. Hal ini dibuktikan pertama, online customer review pada produk Scarlett Whitening di Shopee pada mahasiswi menunjukkan hasil akhir bahwa review yang diberikan dapat diterima dengan baik oleh konsumen. Kedua, rating toko pada produk Scarlett Whitening di Shopee pada mahasiswi manajemen menunjukkan hasil akhir bahwa rating yang diberikan dapat diterima dengan baik oleh konsumen. Ketiga, minat pembelian pada produk Scarlett Whitening di Shopee pada mahasiswi manajemen angkatan 2018 – 2021 menunjukkan hasil akhir bahwa minat pembelian dipengaruhi oleh review dan rating yang diberikan dapat diterima dengan baik oleh konsumen.
References
Astuti, Y. (2021). Review Scarlett Whitening Body Lotion Jolly, Untuk kulit Harum dan Cerah. https://yasinyasintha.com/review-scarlett-whitening-body-lotion-jolly/
Compas.co.id. (2021). Top 5 Brand Perawatan Wajah di Ecommerce Indonesia. https://compas.co.id/article/top-5-brand-perawatan-wajah/ iPrice. (2021, 11 18). (2021). Persaingan Toko Online di Indonesia. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap
Ferdinan, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen (Edisi 5). Universitas Diponegoro.
Firmansyah, A., & Mahardhika, B. W. (2018). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Gabriela, Yoshua, M. R. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Universitas Diponegoro.
Hariyanto, H. T. &, & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian Pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 9(2), 234–239.
https://industri.kontan.co.id/news/riset-snapcart-shopee-paling-diminati-dan-jadipilihan-konsumen-berlanja.
Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5(2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671
Kontan. (2021). Riset Snapcart: Shopee paling diminati dan jadi pilihan konsumen belanja.
Kotler, P. dan G. A. (2018). Principle of Marketing, 17e Global Edition,. Pearson Education Limited.
Kotler, P. dan K. L. K. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. PT. Indeks.
Latief, F., & Ayustira, N. (2019). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating
Rating Terhadap Minat Beli PelangganE-Commerce. Jurnal Jempper : Jurnal Ekonomi, Manajemen Parawisata Dan Perhotelan, 1(1), 121–125.
Sastika, W. (2018). Analisis Kualitas Layanan dengan Menggunakan E-Service Quality untuk Mengetahui Kepuasan Pelanggan Belanja Online Shopee. Journals.Upi-Yai.Ac.Id, 2, 6.
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt, 4(2), 122–136. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai