Pengaruh Dukungan Sosial, Interaksi Sosial dan Kepercayaan terhadap Niat Beli Konsumen pada Media E-Commerce
DOI:
https://doi.org/10.56393/investasi.v2i2.1302Keywords:
Dukungan Sosial, Interaksi Sosial, Kepercayaan, Niat Beli, e-commerceAbstract
E-commerce merupakan model transaksi jual beli yang memanfaatkan apalikasi digital sebagai medianya. Kemajuan dibidang teknologi informasi telah melahirkan pola baru dalam interaksi yang terjadi antara penjual dan pembeli yang kamudian menimbulkan faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli konsumen pada media e-commerce. Jenis penelitian ini menggunakan kuantatif dengan pedekatan purposive sampling. Dimana penelitian ini berdasarkan kondisi dan permasalahan riil dengan tujuan untuk mengembangkan dengan menggunakan model matematis, teori dan hipotesis yang berkaitan dengan permsalahan yang sedang diteliti. Hasil dari penelitian ini, secara parsial variabel dukungan sosial memiliki nilai thitung 1,397 < ttabel 1,972 dan nilai signifikasi 0,166 > 0,05, artinya tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli konsumen. Berbeda dengan variabel interaksi sosial secara parsial memiliki nilai thitung 3,044 > ttabel 1,972 dan nilai signifikasi 0,003 < 0,05 dan variabel kepercayaan konsumen secara parsial memiliki nilai thitung 8,202 > ttabel 1,972 dan nilai signifikasi 0,000 < 0,05, yang artinya memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli konsumen pada media e-commerce.
Downloads
References
Alhasanah, J. (2014). Pengaruh Kegunaan, Kualitas Informasi Dan Kualitas Interaksi Layanan Web E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei pada Konsumen www.getscoop.com). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 15(2), 84670.
Antaranews.com. (2018). Geliat pertumbuhan e-commerce Indonesia.
Ardyanto, D., Susilo, H., & Riyadi. (2015). Pengaruh Kemudahan Dan Kepercayaan Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei Pada Konsumen www.petersaysdenim.com). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 22 No.
Arikunto, S. (2012). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Renika Cipta.
Ashur, M. (2016). Pengaruh Dukungan Sosial, Persepsi Risiko Dan Interaksi Sosialterhadap Kepercayaan Dan Niat Pembelian Konsumen Pada Media S-Commerce. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(1). https://doi.org/10.26905/JBM.V3I1.79
Barokah, Y. (2007). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Lpg 3Kg ( Studi Kasus Di Pt Graffi Ferdiani Gerrits Energi ). 36.
Bps. (2020). Badan Pusat Statistik 2019.
Cahyadi, A. dan. (2012). Konflik Peran Ganda Perempuan Menikah yang Bekerja Ditinjau dari Dukungan Sosial Keluarga dan Penyesuaian Diri. Jurnal Widya Warta No.02 Vol.0854-1981:254-271. No.02 Vol.
Cnbcindonesia.com. (2019). E-Commerce RI Tumbuh Pesat, Tapi Kalah Dari China & Singapura.
Dailysocial.id. (2021). Laporan DSInnovate: Perkembangan E-commerce di Indonesia 2020.
Danang, Sunyoto dan Bahrudin. (2011). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta. CV Alfhabeta.
Ghilma. (2018). Pengaruh Label Halal Dan Dukungan Sosial Terhadap Perilaku Pembelian Mi Instan Impor Pada Pelanggan Indomaret Ngemplak, Sleman, Yogkakarta.
Hajli, M. N. (2014). The role of social support on relationship quality and social commerce. Technological Forecasting and Social Change, 87, 17–27. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2014.05.012
Handoko, B. S. dan T. H. (2000). Manajemen Pemasaran (Analisa Perilaku Konsumen), Yogyakarta : BPFE UGM. BPFE UGM.
Hendriyadi, S. (2015). Metode Riset Kuantitatif: Teori dan Aplikasi Pada Penelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam (edisi 1). Jakarta: Prenamedia Group. Prenamedia Group.
Hong, I. B., & Cha, H. S. (2013). The mediating role of consumer trust in an online merchant in predicting purchase intention. International Journal of Information Management, 33(6), 927–939. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2013.08.007
Huang, J., Boh, W. F., & Goh, K. H. (2011). From a social influence perspective: The impact of social media on movie sales. PACIS 2011 - 15th Pacific Asia Conference on Information Systems: Quality Research in Pacific, January.
Irwan, A. M. (2019). Pengaruh Faktor Psikologis, Pribadi, Sosial dan Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online. Forcasting Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(2), 164–176.
Kamajaya, D., & Seminari, N. (2016). Peran Lingkungan Sosial, Ekuitas Merek Dan Gengsi Terhadap Niat Beli Konsumen. None, 5(10), 244271.
Kotler, Philip, K. L. K. (2012). Marketing Management, 14th Edition United States of America : Pearson (14th Editi). Pearson.
Liang, T. P., Ho, Y. T., Li, Y. W., & Turban, E. (2011). What drives social commerce: The role of social support and relationship quality. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 69–90. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415160204
Ling, K. C., Chai, L. T., & Piew, T. H. (2010). The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention. International Business Research, 3(3), 63. https://doi.org/10.5539/ibr.v3n3p63
Liputan6.com. (2020). 5 Daerah di Indonesia dengan Pertumbuhan Penjual dan Pembeli Online Tertinggi 2019.
Maghfiroh, A., Arifin, Z., & Sunarti, S. (2016). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Binis Tahun Angkatan 2013/2014 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Pembeli Indosat Ooredoo). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 40(1), 132–140.
Muhammad, M. M. (2020). Transaksi E-Commerse. 2, 76–86.
Ng, C. S. P. (2013). Intention to purchase on social commerce websites across cultures: A cross-regional study. Information and Management, 50(8), 609–620. https://doi.org/10.1016/j.im.2013.08.002
Nofri, O., & Hafifah, A. (2018). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Online Shopping Di Kota Makassar. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 5(1), 113–132. https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.5054
Paramita, N. D., & Kerti Yasa, N. N. (2015). Sikap Dalam Memediasi Hubungan Kesadaran Lingkungan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 17(2), 177–185. https://doi.org/10.9744/jmk.17.2.177
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04284
Perpres. No. 74 Tahun (2017). Tentang Peta Jalan Sistem Perdagangan Nasional Berbasis Elektronik ( Road Map E-commerce).
Picaully, M. R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Gadget Di Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 31–40. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1094
Puspawati, D. (2014). Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian Melalui S-Commerce. Seminar Nasional Dan The 3rd Call for Syariah Paper, 525–535.
Rahayu, P., Budi, N. F. A., & Sensuse, D. I. (2017). Pengaruh Dukungan Dan Hubungan Sosial Terhadap Niat Membeli Produk Pada Social Commerce. Jurnal Sistem Informasi, 13(1), 21. https://doi.org/10.21609/jsi.v13i1.507
Rahmadi, H., & Malik, D. (2018). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia.Com Di Jakarta Pusat. Reformasi Administrasi, 3(1), 126–145. https://doi.org/10.31334/.v3i1.100
Report, M. (2019). Perilaku generasi millenial berbelanja online.
Ridwan, M. (2019). Terhadap Kepercayaan Pelanggan dan Dampaknya pada Partisipasi Pelanggan E-Ecommerce di Indonesia. Jurnal Media Ekonomi (JURMEK) Vol. 24, No. 2 Agustus 2019 p--ISSN:1693-4768, e-ISSN:2656-8861, 24(2), 79–93.
Rini, A. S., Sukaatmadja, I. P. G., & Giantari, I. G. A. K. (2017). Pengaruh Pengetahuan Lingkungan Dan Kepedulian Lingkungan Terhadap Sikap Dan Niat Beli Produk Hijau “the Body Shop” Di Kota Denpasar. Bisnis Universitas Udayana, 6(1), 137–166.
Rizanata, M. F. (2014). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Word Of Mouth , Niat Beli Dan Retensi Pelanggan Gerai Indomaret. Journal of Business and Banking, 4(1), 31–42.
Rizkiawan. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online Di Kalangan Masyarakat Sangatta (Studi Kasus Pada E-Commerce Shopee). Jurnal Eksis, 16(1), 66–75.
Romla, S., & Ratnawati, A. (2018). Keputusan Pembelian E-Commerce Melalui Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi Dan Kualitas Interaksi Layanan Web. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(1), 59. https://doi.org/10.30659/ekobis.19.1.59-70
Sanjaya, E. (2020). Investigate Driving Repurchase Factors in Omnichannel Services. Sisforma, 7(2), 70. https://doi.org/10.24167/sisforma.v7i2.2688
Santoso, D. T. T., & Purwanti, E. (2014). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen dalam Memilih Produk Operator Seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus Kab. Semarang. Among Makarti, 6(2).
Saputri, M. E. (2016). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Online Produk Fashion Pada Zalora Indonesia the Effect of Consumer Behavior Toward the Online Purchase of Fashion Product of Zalora Indonesia. Sosioteknologi, 15(2), 291–297.
Setiyowati, S. W., Gultom, A. F., Asna, A., & Dwanoko, Y. S. (2022). PKM Pengembangan Produk Makanan Olahan Bahan Baku Kedelai Pada Irt Bido Jaya Kabupaten Malang Melalui Implementasi Teknologi Produksi Tepat Guna. Selaparang: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 6(4), 1996-2001.
Sirclo.com. (2020). Menilik Tren Perkembangan E-Commerce Indonesia di 2020.
Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99
Subagio, F. S. dan H. (2013). No TitlePengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Ayam Penyet Ria, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol. 1, No. 2, (2013) 1-7. Jurnal Man.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta. alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV. alfabeta.
Wardhana, O. H. P. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Nilai, Pengaruh Sosial, Persepsi Risiko, dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-commerce. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Whinston, k., & kalakota. (1996). from a start-up to a unicorn.
Wu, H. L., & Wang, J. W. (2011). An empirical study of flow experiences in social network sites. PACIS 2011 - 15th Pacific Asia Conference on Information Systems: Quality Research in Pacific.
Yusnidar, Samsir, & Restuti, S. (2014). Pengaruh kepercayaan dan persepsi resiko terhadap minat beli dan keputusan pembelian produk fashion secara online di kota pekanbaru. Jurnal Sosial Ekonomi Pembangunan, 12(12), 311–329.
