Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Toko Terhadap Minat Pembelian Produk Scarlett Whitening Di Marketplace Shopee
DOI:
https://doi.org/10.56393/pacioli.v1i2.2477Keywords:
Online Review, Rating dan Minat PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan rating toko terhadap minat pembelian produk Scarlett Whitening di platform e-commerce Shopee. Populasi penelitian melibatkan seluruh mahasiswi jurusan manajemen angkatan 2018–2022 yang memiliki pengalaman dalam menggunakan dan membeli produk Scarlett Whitening. Dengan menggunakan teknik purposive sampling, sebanyak 100 responden dipilih sebagai sampel penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review dan rating toko secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian produk Scarlett Whitening di Shopee. Temuan ini mengindikasikan bahwa ulasan pelanggan dan penilaian toko di platform e-commerce memainkan peran penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, khususnya dalam konteks produk kecantikan. Selain itu, hasil ini juga menekankan pentingnya reputasi online toko sebagai faktor yang dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pelaku bisnis untuk lebih proaktif dalam mengelola ulasan dan rating di platform online. Dengan demikian, para pelaku bisnis diharapkan dapat lebih memperhatikan kualitas ulasan dan rating toko untuk meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk yang mereka tawarkan.
Downloads
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Zanafa Publishing.
Astuti, Y. (2021). Review Scarlett Whitening Body Lotion Jolly, Untuk kulit Harum dan Cerah. https://yasinyasintha.com/review-scarlett-whitening-body-lotion-jolly/
Compas.co.id. (2021). Top 5 Brand Perawatan Wajah di Ecommerce Indonesia. https://compas.co.id/article/top-5-brand-perawatan-wajah/ iPrice. (2021, 11 18). (2021). Persaingan Toko Online di Indonesia. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap
Ferdinan, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen (Edisi 5). Universitas Diponegoro.
Firmansyah, A., & Mahardhika, B. W. (2018). Pengantar Manajemen. DEEPUBLISH.
Gabriela, Yoshua, M. R. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Universitas Diponegoro.
Hariyanto, H. T. &, & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian Pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 9(2), 234–239.
Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5(2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671
Kontan. (2021). Riset Snapcart: Shopee paling diminati dan jadi pilihan konsumen belanja.
Kotler, P. dan G. A. (2018). Principle Of Marketing, 17e Global Edition,. Pearson Education Limited.
Kotler, P. dan K. L. K. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. PT. Indeks.
Latief, F., & Ayustira, N. (2019). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating
Rating Terhadap Minat Beli PelangganE-Commerce. Jurnal Jempper : Jurnal Ekonomi, Manajemen Parawisata Dan Perhotelan, 1(1), 121–125.
Sastika, W. (2018). Analisis Kualitas Layanan dengan Menggunakan E-Service Quality untuk Mengetahui Kepuasan Pelanggan Belanja Online Shopee. Journals.Upi-Yai.Ac.Id, 2, 6.
