Peran Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan Berbasis Prinsip Total Quality Management
DOI:
https://doi.org/10.56393/pijar.v2i2.606Keywords:
Total Quality Management, Mutu PendidikanAbstract
Peningkatan mutu layanan pendidikan dapat dilakukan dengan berbagai strategi, salah satunya melalui pendekatan TQM. Pendekatan ini melibatkan semua komponen dalam sebuah lembaga atau satuan pendidikan dengan menerapkan prinsip-prinsip utama TQM seperti kepuasan pelanggan, respek terhadap setiap orang, manajemen berbasis data dan perbaikan berkesinambungan. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan tentang penerapan TQM dalam peningkatan mutu layanan pendidikan. Penelitian ini menggunakan studi literatur. Peneliti mencari sumber-sumber primer seperti artikel dari berbagai jurnal online untuk mendukung topik yang dikaji. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip TQM memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan mutu layanan pendidikan.
Downloads
References
Ali, A. J. (2015). Penetapan Tujuan dan Keadilan Organisasi Serta Dampaknya Terhadap Efektivitas Sekolah (Sebuah Kajian Eksplorasi). Jurnal Manajemen Pendidikan UNY, 01, 52–66. https://media.neliti.com/media/publications/113419-ID-penetapan-tujuan-dan-keadilan-organisasi.pdf
Aryani, D., & Rosinta, F. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 26(01), 105–122. https://doi.org/10.36406/jemi.v26i01.201
Atka, C., Djasmin, S., & Suntoro, I. (2017). Peranan Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan ( Studi Kasus di Sekolah Dasar Islam Terpadu Baitul Jannah Bandar Lampung ). Jurnal Manajemen Mutu Pendidikan, 5(1), 1–9. http://jurnal.fkip.unila.ac.id/index.php/JMMP/article/view/12583/9001
Aziz, F. (2014). Pengambilan Kebijakan Berbasis Education Management Information System ( EMIS ). Jurnal Pendidikan Islam, 3(1), 135–162. https://doi.org/10.14421/jpi.2014.31.135-162
Bakar, U. A. (2021). Membangun Kepercayaan Publik Melalui Pelayanan yang Baik di Sekolah. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 03, 106–117. https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i3.2978
Iskandar, J. (2017). Keterampilan Manajerial Kepala Sekolah. Jurnal Manajemen Pendidikan, I(1), 89–95. https://doi.org/https://doi.org/10.24252/idaarah.v1i1.4129
Jiménez, P., Diez, J. V., & Ordieres-Mere, J. (2016). Hoshin Kanri Visualization with Neo4j. Empowering Leaders to Operationalize Lean Structural Networks. Procedia CIRP, 55, 284–289. https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.08.023
Kriswanto, D., & Hasanah, E. (2021). Peran Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Kompetensi Guru. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 03, 1–13. https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i3.2988
Kurniawan, A. (2020). Apakah Total Quality Management Meningkatkan Mutu Sekolah Menengah Atas Di Kota Cirebon? AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 79–90. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v4i2.1234
Maryono. (2018). Akuntabilitas Sekolah: Suatu Upaya Meningkatkan Mutu Pendidikan Madrasah. PARAMUROBI: Jurnal Pendidikan Islam, 1(1). https://doi.org/https://doi.org/10.32699/paramurobi.v1i1.176
Militaru, M., Ungureanu, G., & Chenic, A. Ş. (2013). The Prospects of Implementing the Principles of Total Quality Management (TQM) in Education. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 93, 1138–1141. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.003
Muhith, Abd, St. Mislikhah, Erma Fatmawati, Khotibul Umam, M. (2022). Manajemen Mutu Total dan Dampaknya terhadap Efektivitas Sistem Akademik di Perguruan Tinggi. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 01, 254–267. https://doi.org/http://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i1.3334
Nyoman, N., Suwandewi, T., & Sintaasih, D. K. (2016). Keadilan Organisasional dan Komitmen Organisasional: Efeknya pada Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Manajemen UNUD, 5(7), 4453–4485. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/download/21930/14751
Oematan, M., & Banamtuan, M. F. (2022). Peran Kepala Sekolah dalam Memotivasi Guru-Guru di SMTK Benfomeni Kapan. EDUKATIF: Jurnal Ilmu Pendidikan, 4(2), 2403–2409. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i2.2407
Prestiadi, D., Hardyanto, W., & Pramono, S. E. (2015). Implementasi Total Quality Management (Tqm) Dalam Mencapai Kepuasan Siswa. Educational Management, 4(2), 107–115.
Priansa, D. J., & Setiana, S. Su. (2018). Manajemen dan Supervisi Pendidikan (1st ed.). CV. Pustaka Setia.
Rachman, P. (2020). Implementasi Plan-Do-Check-Act (Pdca) Berbasis Key Performance Indicators (Kpi): Studi Kasus Di Smp-Sma Integral Ar-Rohmah Dau Malang. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 14–27. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v4i2.981
Rahmah, E., & Marlini. (2017). Peran Kepemimpinan Dalam Mendorong Organisasi Untuk Mengimplementasikan Prinsip-Prinsip Total Quality Management (TQM) Di Perpustakaan Universitas Negeri Padang. Pustaka Budaya, 4(2), 43–57.
Ritonga, M. A., & Anggung, M. (2019). Peningkatan Kinerja Guru Pesantren Melalui Sistem Reward dan Punishment. IDARAH (JUrnal Pendidikan Dan Kependidikan, 3(1), 37–51. https://doi.org/https://doi.org/10.47766/idarah.v3i1.611
Riyadi, D. S., Chairany, E., Mardiah, A., & Islamiah, N. W. I. (2021). Peran Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Agama Islam. Jurnal Pendidikan Dan Sains, 3, 497–506. https://doi.org/https://doi.org/10.36088/bintang.v3i3.1556
Sudiarti, S. (2019). Pengaruh Perbaikan Berkesinambungan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus di PT. Rentang Buana Niagamakmur Tasikmalaya). Jurnal Maps (Manajemen Perbankan Syariah), 3(1), 31–41. https://doi.org/10.32483/maps.v3i1.28
Sujoko, E. (2017). Strategi Peningkatan Mutu Sekolah Berdasarkan Analisis SWOT di Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Manajemen Pendidikan, 4(1), 83–96. https://doi.org/https://doi.org/10.24246/j.jk.2017.v4.i1.p83-96
Supriyadi, E. (2017). Pengembangan Model Evaluasi untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan Teknik Elektro. Jurnal Edukasi Elektro, 1(1), 25–35. https://doi.org/https://doi.org/10.21831/jee.v1i1.13254
Supriyanto, A. (2011). Total quality management. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 40(1), 54–59. https://doi.org/10.1177/001088049904000123
Tjiptono, F., & Diana, A. (2003). Total Quality Management (5th ed.). Andi.
Yudianto, K. (2017). Penerapan Total Quality Management Terhadap Kualitas Pelayanan Penumpang. Journal Management Dirgantara, 12(2), 95–98. http://ejournal.uki.ac.id/index.php/jm/article/view/550
