Niat Pembelian Ulang Generasi Z Terhadap Produk Merek Miniso
DOI:
https://doi.org/10.56393/aktiva.v1i1.33Keywords:
Niat Pembelian Ulang, Kualitas Produk, Persepsi, Kepuasan Konsumen, Kepercayaan Merek, Citra merekAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan efek persepsi kualitas produk, kepuasan pelanggan, kepercayaan merek, dan citra merek terhadap niat pembelian kembali produk merek Miniso di Yogyakarta. Penelitian kuantitatif ini mengumpulkan data dari 180 responden dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa persepsi kualitas produk secara signifikan dan positif mempengaruhi niat pembelian kembali, kepuasan pelanggan memiliki efek yang signifikan dan positif pada niat pembelian kembali, kepercayaan merek memiliki efek yang signifikan dan positif pada niat pembelian kembali, citra merek memiliki efek yang signifikan dan positif pada niat pembelian kembali. Persepsi kualitas produk, kepuasan pelanggan, kepercayaan merek, dan citra merek memiliki efek yang signifikan dan positif pada niat pembelian kembali secara bersamaan. Hasil penelitian menemukan bahwa niat pembelian ulang konsumen merupakan hal penting bagi perusahaan agar konsumen tetap setia menggunakan merek produk di masa depan. Empat variabel independen yaitu persepsi kualitas produk, kepuasan konsumen, kepercayaan merek, dan citra merek yang memiliki pengaruh 53,5% terhadap niat pembelian ulang. Sedangkan sisanya sebesar 46,5% dipengaruhi oleh variabel lain.
Downloads
References
Aaker, D. A. (1997). Ekuitas Merek. Jakarta: Mitra Utama.
Ardhanari, M. (2008). Customer Satisfaction Pengaruhnya Terhadap Brand Preference Dan Repurchase Intention Private Brand. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis , Vol.8 No.2, Pp 58-68.
Azwar, S. (2012). Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Delgado, B. E., & Munuera-Alema´N, J. L. (2005). Does Brand Trust Matter To Brand Equity? Journal Of Product And Brand Management, Vol.14, No.3.
Gecti, F., & Zengin, H. (2013). The Relationship Between Brand Trust, Brand Affect, Attitudinal Loyalty And Behavior Loyalty : A Field Study Towards Sports Shoe Consumer In Turkey. International Journal Of Marketing Studies, 111-119.
Ghozali. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hayat, A. M. (2012). Pengaruh Lokasi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Distro Ouval Research Di Buah batu Bandung. 1-16.
Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer Repurchase Intention A General Structural Equation Model. European Journal Of Marketing , 37 (11/12) : 1762-1800.
Jones, T. O., & Sasser, W. E., (1995). Why Satisfied Customer Defect? Harvard Business Review. 1-12
Kotler. (2005). Manajemen Pemasaran Jilid I. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga : Edisi Ke 13.
Kotler, & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Low, G. S., & Lamb, C. W. (2000). The Measurement and Dimensionality of Brand Associations. Journal of Product and Brand Management,, Vol. 9 No.6, Pp.350-368.
Mosavi, S. A., & Ghaedi, M. (2012). A Survey on The Relationship Between Trust, Customer Loyalty, Commitment and Repurchase Intention. African Journal Of Business Management, 1089-1098.
Raharjani, J. (2005). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pasar Swalayan sebagai Tempat Belanja. Jumal Studi Manajamen & Organteasi, 1-14.
Rangkuti, F. (2004). The Power Of Brands. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sopiah, & Sangadji, M. E. (2013). Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: C.V Andi Offset.
Sugiyono. (2012). Metodologi Penelitian Bisnis. Bnadung: Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2014). SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sulistyawati, P. (2011). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer di Kota Semarang. 1-26.
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer Perceived Value: The Development Of A Multiple Item Scale. Journal Of Retailing 77, 203-220.
Trisnawati, E., & Dkk. (2012). Analisis Faktor-Faktor Kunci Dari Niat Pembelian Kembali Secara. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE),, 126-141.
