Determinasi Pembelian Ulang Konsumen : Analisis Peran Harga, Kualitas Produk, dan Promosi
DOI:
https://doi.org/10.56393/aktiva.v6i1.4259Keywords:
Kualitas Produk, Promosi Penjualan, Pembelian UlangAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap pembelian ulang konsumen Belikopi di Banyuwangi. Research gap penelitian ini terletak pada inkonsistensi temuan sebelumnya terkait peran kualitas produk dalam mendorong pembelian ulang. Inkonsistensi tersebut diduga terjadi karena kualitas produk dalam beberapa konteks hanya berfungsi sebagai baseline requirement, sehingga kehilangan daya diferensiasi ketika standar kualitas antar merek relatif homogen, serta adanya pergeseran perilaku konsumen yang lebih berorientasi pada harga dan promosi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel sebanyak 85 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria konsumen yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang, sedangkan kualitas produk berpengaruh signifikan dengan arah negatif. Temuan ini menegaskan pentingnya persepsi nilai dan strategi promosi dalam mendorong pembelian ulang.
Downloads
References
Abaharis, H., & Yusra, S. S. (2022). Pengaruh product, price, place, promotion. Jurnal Economina. https://doi.org/10.55681/economina.v1i4.168
Abbas, M., Minarti, A., & T, U. (2022). Pengaruh promosi terhadap peningkatan penjualan pada Toko Sulawesi Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi), 5(1), 49–56. https://doi.org/10.57093/metansi.v5i1.156
Afdhalina. (2020). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di Cafe Haus Kecamatan Panakkukang Kota Makassar [Skripsi, Universitas Negeri Makassar]. http://eprints.unm.ac.id/19793/
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Anggraini. (2022). Analisis pengaruh faktor brand image, food quality, price, dan e-WOM terhadap repurchase intention pada oleh-oleh khas Kota Batam. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(2), 1214–1226. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.715
Annisa, T. (2023). Pengaruh celebrity endorser, lifestyle, dan brand image terhadap minat beli produk kecantikan “Y.O.U” [Skripsi].
Arkana, P. T., & Isa, M. (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap pembelian ulang (Studi kasus konsumen sepatu Ventella di Surakarta). Al-Mikraj: Journal of Management and Marketing, 4(2), 8202–8213. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8645
Ayu. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada minuman Yotta di Cabang Tinumbu. Jurnal Riset Manajemen (JURMA), 2(4), 345–359. https://doi.org/10.54066/jurma.v2i4.2734
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Dani. (2025). Pengaruh promosi, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada home industri keripik Cap Fajar. Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 3(5), 322–330. https://doi.org/10.61132/lokawati.v3i5.2138
Dema, & Rokhman. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk blush on Emina di Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis, 1(2), 213–234. https://doi.org/10.35917/cb.v1i2.193
Ernawati, R. (2021). Analisis pengaruh promosi, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada situs e-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 80–98. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6663
Farida, F., & Wiryani, E. A. (2023). Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian ulang serum Scarlett Whitening. Management and Accounting Expose, 6(1), 10–19. https://doi.org/10.36441/mae.v6i1.1153
Fauzi, D. H., & Ali, H. (2021). Determination of purchase and repurchase decisions: Product quality and price analysis (Case study on Samsung smartphone consumers in Jakarta). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(5), 794–810. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i5.965
Hafidh, D. F. (2021). Determinasi keputusan pembelian dan pembelian ulang (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(6), 790–800. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i6.645
Ikhwan, & Aprianti, K. (2023). Pengaruh harga dan kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Hokky Mart Bima. Journal Intelektual, 2(2), 205–212. https://doi.org/10.61635/jin.v2i2.155
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Laili, N. P. N., & Budiarti, A. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan Cabang Manyar Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 12(7).
Larika, W., & Ekowati, S. (2020). Pengaruh citra merek, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. Jurnal Manajemen Modal Insani dan Bisnis, 1(1), 128–136. https://doi.org/10.30606/hirarki.v1i1.80
Leksono, A. W., Pamungkas, A. D., Suprapto, H. A., & Anggresta, V. (2022). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap omzet penjualan pada UD Arida Tirta Jaya Jakarta Timur. Focus, 3(2), 122–128. https://doi.org/10.37010/fcs.v3i2.849
Luthfia, Z., & Maya, S. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada MS Glow skincare. Strategic: Journal of Management Sciences, 2(2), 39–45. https://doi.org/10.37403/strategic.v2i2.49
Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian terhadap pembelian ulang (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(2), 716–727. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1134
Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada Shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185–195. https://doi.org/10.35446/dayasaing.v7i2.665
Ningrum, W. S., & Safitri, M. (2024). Pengaruh celebrity endorse, customer review, dan harga terhadap keputusan pembelian kosmetik online. Jurnal Bisnis Net, 7(1), 142–154. https://doi.org/10.46576/bn.v7i1.4227
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469.
Qudus, M. R., & Amelia, S. (2022). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap minat beli ulang konsumen restoran Ayam Bang Dava. International Journal Administration, Business & Organization, 3(2), 20–31. https://doi.org/10.61242/ijabo.22.207
Ramdhan, M. S., et al. (2023). The influence of product quality and price on repurchase interest. Judicious, 4(1), 111–121. https://doi.org/10.37010/jdc.v4i1.1264
Safitri, A. N. (2021). Pengaruh brand image, persepsi harga, dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada. Jurnal Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi, 1(1), 1–9. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212
Sayekthi, J. A., Qubro, K. T., & Kristaung, R. (2023). Analisis persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 3(2), 213–220. https://doi.org/10.51903/dinamika.v3i2.405
Yunila, M., Pariama, M., & Apriani, N. (2022). Pengaruh promosi, kualitas layanan, dan harga terhadap keputusan pembelian ulang. PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi), 10(2), 103–108. https://doi.org/10.24127/pro.v10i2.6563
Zulkarnain, M. (2021). Kualitas produk, servicescape, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian ulang. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(1), 38–44. https://doi.org/10.35899/biej.v3i1.198
